Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum & Definisi

WarungAI adalah platform perangkat lunak berbasis cloud (Software-as-a-Service) yang menyediakan sistem kasir (Point of Sale), manajemen katalog menu, pemantauan stok bahan/produk, rekonsiliasi kas shift, dan modul analitik kecerdasan buatan untuk pelaku usaha kuliner dan UMKM.

"Merchant" merujuk pada pemilik akun usaha yang mengelola toko dan outlet. "Kasir" merujuk pada staf operasional yang ditugaskan menjalankan shift dan melayani transaksi harian.

2. Pendaftaran Akun & Hak Akses

• Pendaftaran dilakukan melalui Google OAuth yang sah. Pengguna wajib memberikan data yang akurat dan dapat diverifikasi.
• Merchant bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan sesi login dan PIN otorisasi transaksi yang dibuat di sistem.
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tindakan sah pemilik akun. Segera hubungi kami jika mencurigai adanya akses tidak sah.

3. Transaksi, Pembayaran QRIS & Uang Tunai

• Bukan Penyedia Jasa Pembayaran (PJP): WarungAI mengonversi kode QRIS statis milik merchant menjadi QRIS dinamis sesuai standar nasional EMVCo. Dana pembayaran pelanggan disalurkan secara langsung ke rekening bank atau dompet digital merchant yang terdaftar di QRIS tersebut.
• Tanpa Penahanan Dana (Zero Escrow): WarungAI tidak memegang, memotong, atau mengendapkan uang hasil transaksi penjualan merchant.
• Pencatatan Kas Laci: Pencatatan uang fisik di laci kasir (termasuk kas awal, kas masuk, kas keluar, dan hitungan fisik akhir) merupakan catatan bantu operasional. Keamanan fisik uang tunai sepenuhnya menjadi tanggung jawab merchant.

4. Paket Berlangganan & Pembatasan Tier

• Tier Starter (Gratis): Disediakan tanpa biaya berlangganan dengan batasan wajar (maksimal 30 produk aktif dan 1 akun kasir).
• Tier Pro & Business: Membuka fitur lanjutan seperti AI Upsell realtime, laporan harian AI (Daily Insight), integrasi printer termal, ekspor laporan CSV/Excel, serta penambahan akun kasir tambahan.
• Perubahan fitur atau penyesuaian biaya langganan berbayar akan diinformasikan sekurang-kurangnya 14 hari kerja sebelum diberlakukan.

5. Kebijakan Pembatalan (Void) & Pengembalian Stok

Pembatalan order (void) hanya dapat dilakukan oleh kasir dalam batas waktu toleransi yang ditetapkan merchant (default 3 jam) dan wajib memerlukan otorisasi (PIN Owner atau persetujuan bot Telegram). Stok barang dari item yang dibatalkan akan otomatis dikembalikan ke kuantitas aktif.

6. Penggunaan Fitur Kecerdasan Buatan

Fitur AI Upsell dan Daily Insight dirancang sebagai alat bantu analitik untuk meningkatkan efisiensi dan peluang penjualan. WarungAI tidak menjamin kenaikan omset secara spesifik atau mutlak, karena hasil usaha bergantung pada eksekusi operasional dan dinamika pasar merchant masing-masing.

7. Ketersediaan Layanan & Mode Offline

WarungAI dirancang dengan arsitektur offline-first. Apabila koneksi internet di lokasi usaha terputus, transaksi kasir tunai tetap dapat berjalan dan disimpan di memori lokal peramban (IndexedDB), yang akan disinkronkan secara otomatis saat koneksi kembali stabil.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh kode program, desain antarmuka, logo, dan teknologi aplikasi WarungAI dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan kekayaan intelektual Republik Indonesia. Pengguna tidak diperkenankan merekayasa balik (reverse engineer), mendistribusikan ulang, atau menyalin sistem tanpa izin tertulis dari pihak pengembang.

9. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.